Optymalizacja wiedzy z Knowmax
Knowmax to platforma zarządzania wiedzą oparta na sztucznej inteligencji, która ma na celu optymalizację doświadczenia klienta poprzez zapewnienie dostępu do kontekstowych i praktycznych informacji. Dzięki funkcjom takim jak wyszukiwarka podobna do Google'a, użytkownicy mogą szybko i łatwo odnajdywać istotne informacje z różnych źródeł, co znacznie usprawnia proces obsługi klienta. Platforma wspiera również integrację z systemami CRM, co pozwala na tworzenie spersonalizowanych rozwiązań w oparciu o zebrane dane.
Dodatkowo, Knowmax oferuje funkcję bezkodowych drzew decyzyjnych, które umożliwiają tworzenie prostych akcji, co ułatwia obsługę klienta bez błędów. Platforma zawiera również wizualne przewodniki, które pomagają w zrozumieniu skomplikowanych procesów oraz bazę wiedzy gotową do użycia w kanałach omnichannel. Dzięki rozszerzeniu do przeglądarki Chrome, możliwe jest jednoczesne zarządzanie rozmowami, co przyczynia się do efektywnego zarządzania konwersacjami.
